参考答案

我们可以从旅行社和游客两个角度来理解导游服务的地位：（1）从旅行社的角度来讲，导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分（2）从游客角度讲，导游服务是游客顺利完成旅游活动的根本保证导游服务的作用：（1）纽带作用（2）标志作用（3）信息反馈作用（4）扩散作用