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车站突发大客流爆满时，站台岗应做好除()以外的工作。

A.加强站台巡视，确保乘客安全

B.加强宣传，做好乘客解释工作

C.认真接发列车，确保列车准点

D.引导乘客到出口处办理退票

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！