问题详情

当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“首问负责制”。

此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！