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为了更好地完成制定物业管理制度的工作，物业服务企业必须全面了解业主及使用人的情况，应当了解的情况主要包括()等。

A、物业管理区域内的总人口数及年龄、性别、民族构成

B、业主及使用人的职业和文化素质

C、业主及使用人的经济支付能力

D、业主及使用人的服务要求