问题详情

站务员在接待乘客时()不符合首问责任制的要求。

A.热情回答乘客询问

B.解答问题耐心周到

C.对不了解的情况就应回答不知道

D.积极寻找解决乘客问题的办法

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！