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当游客提出口头意见时 导游员正确的处理方法是()。A 耐心倾听 保持情绪冷静B 正确分析游客口头

2022-08-10 01:52:28 资格考试 阅读

问题详情

当游客提出口头意见时,导游员正确的处理方法是()。

A、耐心倾听,保持情绪冷静

B、正确分析游客口头意见中的合理与不合理成分

C、核实情况,区别对待

D、必要时请求协助

参考答案

考点: