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在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（）

A.引导客户需求

B.倾听客户陈述

C.介绍佣金标准

D.全面介绍自己所在机构情况

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！